Widerrufsbelehrung & Garantiebestimmungen

Diese Richtlinie beschreibt die verbindlichen Bedingungen für Garantie, Qualitätskontrolle, Handhabung sowie Rückgabe- und Erstattungsregelungen für alle Bestellungen über unsere Website.

Kategorie: Shop Policy

Stand: Gültig ab sofort (Aktualisiert 2026)

1. Garantiefrist

Auf alle unsere Uhrenprodukte gewähren wir eine umfassende Garantie von 2 Jahren (24 Monate) ab dem Kaufdatum.

2. Garantieumfang

Die Garantie deckt ausschließlich nicht-entschuldete Qualitätsmängel und funktionale Störungen ab. Dazu gehören:

Unerwartete Gangabweichungen
Fehlfunktionen bei der Zeiteinstellung
Fehlfunktionen bei der Datumseinstellung sowie vergleichbare mechanische Defekte.

Ausschluss von der kostenlosen Garantie: Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Sturz, äußere Gewalteinwirkung, Wassereinbruch, eigenmächtiges Öffnen, Demontage oder Modifikationen jeglicher Art sind von der kostenlosen Garantie ausgeschlossen. Sollte eine Reparatur in diesen Fällen dennoch gewünscht sein, werden die anfallenden Ersatzteil- und Reparaturkosten auf Basis des tatsächlichen Aufwands berechnet.

3. Wareneingangsprüfung & Schutzfolien-Regel

Überprüfung vor dem Entfernen der Folie: Nach Erhalt des Produkts ist der Kunde verpflichtet, das Produkt zunächst visuell und auf seine Grundfunktionen (Einstellen der Uhrzeit, Einstellen des Datums, Aufziehen der Uhr etc.) zu überprüfen, bevor die Schutzfolie entfernt wird.
Schutzfolien-Regel: Mit dem Entfernen oder Beschädigen der Schutzfolie gilt der Zustand des Produkts als vom Kunden final akzeptiert. Nach dem Entfernen der Folie besteht Anspruch ausschließlich auf den regulären Garantieservice (Reparatur); eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ab diesem Zeitpunkt vollständig ausgeschlossen (ausgenommen hiervon sind verdeckte Qualitätsmängel, die unter den autorisierten After-Sales-Garantiebereich fallen).

4. Qualitätskontrolle vor dem Versand

Um maximale Qualität zu gewährleisten, durchläuft jedes Produkt vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle (QC). Unser Kundenservice wird Ihnen vor dem Versand die entsprechenden QC-Fotos und Videoaufzeichnungen zur Bestätigung übermitteln. Der Versand erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe und Bestätigung, dass das Produkt fehlerfrei ist.

5. Bedienungs- und Betriebshinweise

Einige unserer Uhrenmodelle entsprechen in ihren optischen Funktionen und Anzeigen exakt der Vorlage, die tatsächliche mechanische Justierung oder Bedienungsweise kann jedoch von der des Originalherstellers abweichen. Sollten Sie unsicher sein, wie die Uhr zu bedienen ist, kontaktieren Sie bitte unbedingt zuerst unseren Kundenservice für eine Anleitung. Schäden oder Funktionsstörungen, die durch fehlerhafte Bedienung entstehen, fallen nicht unter die kostenlose Garantie.

6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtiger Hinweis zum Widerrufsrecht: Sobald die Ware erfolgreich versendet wurde, ist jede Form von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für persönliche Gründe des Kunden, wie Nichtgefallen, Abweichung von persönlichen Erwartungen, unpassende Größe oder unpassender Stil. Ein Anspruch auf After-Sales-Service besteht ausschließlich bei nachgewiesenen und durch unseren Kundenservice verifizierten Qualitätsmängeln, welche im Rahmen des Reparaturprozesses behoben werden.

7. Ablauf im After-Sales-Service

Liegt ein berechtigter Qualitätsmangel vor, wird der Vorgang wie folgt abgewickelt:

Kontaktaufnahme: Verbindung mit unserem After-Sales-Kundenservice zur Registrierung des Problems (unter Einsendung von aussagekräftigen Fotos/Videos).
Prüfung: Weiterleitung und Überprüfung des Falls durch einen unserer spezialisierten Partner-Uhrmacher vor Ort.
Instandsetzung: Professionelle Durchführung der Inspektion, Wartung oder Reparatur durch den Uhrmacher zur Wiederherstellung der vollen Funktionalität.